先判断这件事该不该用模型做:数据够不够、容错高不高、投入产出比是否成立。不适合的会直接说。
业务数据清洗、文档切片、向量化与权限隔离,让模型答得准、答得全、不越权。
把能力接进现有系统:客服、质检、报表、审批,界面还是员工熟悉的那个界面。
灰度发布、人工兜底、效果指标与成本监控,出问题能回滚,效果好坏有数可查。
不按人天卖时间,按阶段交付结果。每阶段结束都有文档、演示和验收清单。
确定目标、边界与验收口径。
小样本跑通,先证明可行。
接口、权限、界面一起做。
小范围试用,人工兜底。
按指标迭代,成本可控。
3 万份维修记录接入,一线用手机提问,平均排查时间从 40 分钟降到 9 分钟。
全量会话自动打分,人工抽检比例从 100% 降到 12%,问题发现更早。
200 类合同结构化,录入人力减少 6 人,字段准确率 97.4%。
带着一个具体场景来,我们给你一个不掺水的可行性结论。